ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

I. ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ

Потребителят има право да върне продукт в срок от 14 дни от получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите.

II. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• да не е използван
• да бъде в оригинална опаковка
• да бъде в търговски вид

III. ВАЖНО ЗА ИНТИМНА КОЗМЕТИКА

Поради хигиенни и здравни причини НЕ се приемат за връщане:

• отворени продукти
• разпечатани опаковки на козметика
• продукти с нарушена хигиенна защита

IV. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не е налице дефект или грешка от страна на търговеца.

V. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Сумата се възстановява до 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт.

VI. РЕКЛАМАЦИИ

Клиентът има право на рекламация при:

• фабричен дефект
• несъответствие на продукта

Рекламацията може да доведе до:

• замяна
• ремонт (ако е приложимо)
• възстановяване на сумата